OREKANen zure asebetetzea garrantzitsua da guretzat. Hala ere, zure erosketarekin gustura ez bazaude edo produktua desegokia bada, itzulketa egiteko aukera eskaintzen dizugu, baldintza hauen arabera:

​

1. Itzulketa epea
   Erositako produktuak itzuli nahi badituzu, horretarako 14 eguneko epea izango duzu, produktua jaso zenuenetik hasita.

2. Produktuen egoera
   Itzuli beharreko produktuak egoera onean eta erabili gabe egon behar dira, jatorrizko etiketekin eta ontziratzearekin batera. Produktu akastunak edo erabilitakoak ezin dira itzuli.

3. Itzulketa prozesua
   Itzulketa prozesua hasteko, jarri gurekin harremanetan orekan44@gmail.com helbidean. Itzulketa baimenduta dagoenean, gure taldea itzulketa helbidea eta jarraibideak bidaliko dizkizu.

4. Bidalketa gastuak
   Itzulketaren bidalketa kostua bezeroaren kontura izango da. Itzulketa bidali aurretik, mesedez ziurtatu produktuak ondo ontziratuta eta babesik onenarekin bidaltzen dituzula, hausturarik edo kalterik ez izateko.

5. Itzulketa prozesamendua
   Produktuak jaso eta aztertu ondoren, jakinaraziko dizugu zure itzulketa onartu den ala ez. Itzulketa onartzen bada, dirua itzultzea prozesatuko dugu, eta automatikoki egingo da zure ordainketa-metodo berera. Itzulketa bankuko zenbakietan edo txartelarekin egindako ordainketetan, zenbait egunetako atzerapena izan daiteke.

6. Akastunak edo okerrak diren produktuak
   Produktuak akastunak edo okerrak baldin badira, jakinarazi iezaguzu ahalik eta azkarren, horretarako, orekan44@gmail.com bidez gurekin harremanetan jarri eta guk egoera aztertuko dugu. Kasu honetan, itzulketa prozesuko kostuak orekanen kargu izango dira.